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標題: 破解连锁化难题,圣贝拉如何突破月子中心天花板? [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-4-12 22:20
標題: 破解连锁化难题,圣贝拉如何突破月子中心天花板?
生完孩子后，张励选择去市里的月子中間“坐月子”，耗费跨越10万，但她认為這錢花得很值。她信赖，只有在月子中間，本身才能获得最全面的赐顾帮衬，一家人也更安心。

對她来讲，坐月子已不但仅是简略的身體修复，還意味着育儿新阶段的正式开启，是人生身份转换的第一個顺应期，不但要让寶寶获得殷勤顾问，本身身體和精力的恬静也要全方位知足，乃至可以视作一场度假。

三年前，闺蜜生完孩子后选择去月子中間，她就在感慨如今的月子中間辦事已超越想象。

和中國所有消费赛道同样，月子中間正在進级。

孕產照顾护士迎来變化期，若何從新界说？

上個世纪90年月，月子中間才在北京初次呈现，固然已成长了近三十年，但今朝月子中間赛道還還没有有公认的“行業老迈”呈现，市场显现集中度低、區域性强、跨區域难等问题，多年来被本錢视作一块“难啃的骨头”。

但环境正在扭转，特别是曩昔三年。最较着的是，需求的暴發——2016年周全铺开二孩以后，母婴市场一片向好，包含母婴用品消费在内的赛道都看到了庞大機遇，此中孕產照顾护士固然频次低，但客单價高而且财產延长性长，可發掘的空間大。

在近三十年的成长進程中，月子中間的形象和感化已逐步完成普及教诲。同時，在女性气力突起之時，女性们的“悦己消费”必要更多被知足，加之年青的“后浪们”愈来愈器重摄生，她们必要更殷勤專業的辦事，来获得更大的舒心。在如许消费需求進级的暗地里，是孕產妈妈和家庭對坐月子的付费意愿增强和付费能力晋升。月子中間在中國大陸市场，正在迎来最佳的成长時代。

按照财產信息網公布的《2016-2022年中國月子中間行業钻研與投資遠景阐發陈述》，2010年我國月子中間市场范围约10.2亿元，2014年范围约42亿元，年复合增加率到达42.45%。廣發证券估计，2019年中國月子中間市场范围约為150亿元。

2013年到2018年，中國月子中間数目翻了跨越7倍，從550間跃升至4050間。按照《前瞻财產钻研院》的数据，将来中國月子中間市场范围近1900亿。而由于月子中間在母婴消费金字塔上是塔尖的位置，另有機遇向下和其他母婴消费、亲子辦事，乃至是養老、家庭辦事等多维度衍生联络。

2013-2023年中國月子中間数目及展望（单元：家）

在韩國和中國台灣，月子中間浸透率高达60%和70%，而今朝中國大陸5%的浸透率另有庞大空間和潜力。更加首要的是，数字化進级带来的技能變化，让曩昔很难实现的孕產照顾护士辦事尺度化成為可能，這象征着有機遇出生月子中間连锁品牌巨擘。

傍邊國月子中間的黄金時代开启，作為重信赖重决议计划的赛道，头部效应更是會凸显，行業具有成為连锁品牌巨擘的玩家将愈来愈凸起。而如今就有呈现像圣贝拉如许极具創始性打法的品牌，在月子中間赛道里标新立异，有很大的案例钻研意义。

建立三年做到月子中間头部，圣贝拉若何成為行業新物种？

建立于2017年的圣贝拉母婴月子會所，從属于贝康國际公司。在疫情隆冬下的2020年2月和6月，圣贝拉陸续完成B和B+轮融資，得到由香港新鸿基團體、高榕本錢、浙商健投等多家機構投資。

按照贝康國际的数据，圣贝拉用了三年時候，成為第一家可以或许跨區域直营近20家門店的，且单店運营均很是杰出的头部公司。

贝康國际流露，圣贝拉運营近三年以来，辦事得意率到达99.1%，常居各大社交平台18av,，各地糊口方法及母婴亲子类 APP 平台热搜榜首。2020整年累计触达人群跨越2亿人次，均匀客单價 16 万元以上。有跨越 80% 的客户會举行持续性消费，附加產物包含產后修复、护士抵家、线上商城等，人均消费达 3 万元。

就像购房购车同样，低频但高客单價的消费决议计划，消费者偏向于头部品牌，头部溢價效应较着，有助于后者構成更好的汇集效应，構成强者更强的场合排场。在凸起的数据暗地里，更可贵的是圣贝拉和母公司贝康為月子中間赛道用新的打法為行業供给了新的可能性和冲破，在前端、中端和后端都有全方位的進级，乃至可以说是倾覆。

1.門面：品牌计谋

在中國，选择到月子中間的產妇，消费理念仍是相對于超前的。圣贝拉主打24小時專業护士一對一不中断的照护，包管科學與專業的母婴庇护，瘦身產品推薦,并提出艺術休養理念，使孕妈妈能在艺術的空气中更好的產后规复。

作為主打高端客群的品牌，高品格的專業辦事和高口碑都是高端品牌形象的安身之本。由于優良產物和辦事，圣贝拉品牌获得了明星艺人们的青睐，他们在圣贝拉的月子糊口也屡次成為微博热搜，鞭策圣贝拉实现跨界破圈。别的，圣贝拉還與Mikimoto、Chaumet、Cartier等大牌连结紧密亲密互助，来实现更好辦事客户。

作為客单價跨越16万的品牌，圣贝拉但愿在通例的品牌操作之余，與用户發生加倍深挚的感情联络，是以圣贝拉自建立第一年起，每年都最少會有一次线上线下全平台多渠道联動的天下性整配合销传布。好比2020年在北京本日美術馆、上海圣玛利亚女中原址等地举行的引發很大反应触达人次跨越700万的“孕期博物馆”天下巡展，充实显示出了圣贝拉分歧于行業传统老派形象的清爽文雅且又具备洞察的品牌气概，在打造自有品牌IP的同時又更能吸引年青人對其形制品牌认同和虔诚。

而與半島、绮丽、柏悦、華尔道夫等超五星豪華旅店的独家互助，不但創建了极高的渠道壁垒，對企業谋划来讲也防止了重資產投入，更是有助于形制品牌形象，使得品牌在早期就具备社交货泉属性，让用户展现本身的糊口方法和個性。在所有消费和辦事行業，創建品牌心智都是盘踞行業制高點的，這在月子會所范畴更是稀缺。

除此之外，贝康還同時打造了另外一個圣贝拉的延长品牌Baby BELLA，以 “踮起脚尖便可以涉及的夸姣”為品牌定位，在相沿了圣贝拉專業的照顾护士系统、数字化體系、運营能力之上，提供应了消费者选择多种照顾护士模式的可能性，而且用极致性價比整合了客单價5W以上的中端辦事市场。在明星高端品牌以外，起头笼盖中端市场。

2.话语权：介入行業尺度制订

2018年，建立不到两年的圣贝拉就被《母婴保健辦事技能规范》國度尺度草拟组副组长单元，介入母婴保健辦事行業的行業尺度制订，并成為8個单元成員中“最年青”的组长单元。這让圣贝拉可以或许在行業尺度上连结市场前沿，并把握必定的介入行業尺度制订的话语权。

3.护城河：自有培训系统

贝康國际旗下，不但有圣贝拉母婴照顾护士中間，另有專注母婴照顾护士人材培训的贝康學院。

圣贝拉是今朝中國大陸的月子中心计心情構中独一一個搭建了本身完美培训系统的玩家。贝康學院與美國认证协會（ACI）互助，独家代辦署理了中國地域母婴照顾护士師课程，還與海内各地三甲病院醫療對接，来培训專業的高本質的母婴照顾护士人材。從培训阶段起头，就以尺度化辦事来引导，来保障自有月子中間辦事职員的質量和数目，為连锁化扩大和连结尺度化同時推動奠基人材根本。

值得一提的是，他们是在創建的第一天起就明白将培训系统作為本身焦點的营業板块之一，而不是在开了月子中間以后渐渐意想到自有培训系统的首要性，這让他们两大营業板块已有丰硕的交融履历，具备安定的人材护城河。

4.天花板：数字化浸透

圣贝拉很是器重数字化投入和公司中后台搭建。

對付月子中間来讲，连锁尺度化一向是最大的问题，在人材培训構成尺度化作為根本以后，数字化為尺度化的履行供给技能保障。好比，對每一個刚入住的孕妈妈，天天辦事内容是尺度模版，但跟着由物联装备监测的数据，后台會智能调解照顾护士规划，而照顾护士职員来履行数字装备所请求的规划和步调，做到尺度化流程的同時，又具备千人千面的小我定制属性。

對付复活儿，圣贝拉也用智能装备直接记实，直接通到后台體系，削减曩昔纸質记实的人工干涉干與，来让家庭成員放心。在培训系统中，圣贝拉也已实现了所有课程的线上化。

如许全方位的数字化投入暗地里，是向華對付“行業将来成长的趋向必定是数字化”的深信，“传统辦事行業一向给人感受很难尺度化，但将来的辦事行業必定可以被尺度化，只要跟数字化做连系，5G、科技带来的變化，這是期間给的機遇，可以或许赋能行業，帮忙行業進级。”

总的来讲，品牌计谋，制订行業尺度，人材培训系统和数字化體系搭建，對任何一個连锁化企業来讲，都醫學美容,是谋划的底层能力。在這個集中度低、區域性强、连锁难度大的行業里，圣贝拉率先完成為了這個底层能力的搭建，让连锁化可以瓜熟蒂落。

月子中間只是圣贝拉的出發點

贝康具有壮大的复合型焦點團队：除开創人團队的海归學历，在醫療大康健、金融、時尚及媒體品牌范畴的多元布景，和國际化的醫療参谋團队資本以外，贝康還汇集了行業内顶尖品牌的职業司理人、其他新型行業的高尖跨界人材，包含来自阿里、字节跳動、奥美、滴滴等高管，如许的團队设置装备摆设在今朝的月子中間范畴极其少见。

综合来看，圣贝拉如今已在品牌形象、尺度化產物、数字化進级、團队扶植四個标的目的都有凸起亮點，而且都具备短期内其他玩家没法超出的上風。基于此，圣贝拉显示出更高天花板的野心和可能。

從母婴财產链角度，月子中間处于母婴行業食品链的前端，具备极强的财產链延长能力，可扩大性和整合性。對圣贝拉来讲，月子中間只是他们的出發點，将来他们但愿拓宽母婴财產链上下流，更但愿将模式复制到抵家育婴、養老等延长赛道。

就像lululemon和喜茶如许的品牌，他们贩賣的不止是產物，更是品牌提倡的糊口立场和方法，前者是单一的，后者是全方位的。坐月子是低频场景，但孕妈妈在對坐月子辦事得意、對品牌更具备认同感以后，更成心愿對圣贝拉相干延长辦事買单，經由過程延长辦事来将低频客户转化為高频客户。2019年贝康團體建立抵家品牌贝护家以后，两年内营業增加了近5倍，而圣贝拉客户的二次消费转化率到达了83%。圣贝拉的產后修复、網上商城、护士抵家辦事、育婴師培训及输出等营業，均可以知足母婴用户延长的需求，具备廣漠延展空間。

贝康数字化智能系统

贝康认為，数字化是辦事行業将来的必定标的目的，月子中間更是如斯。今朝，圣贝拉已实现了辦事、贩賣、培训的全部字化。在辦事流程中，他们用智能装备收集到的数据，在颠末智能权势巨子的数据库阐發以后，定制精准辦事流程，由專業照顾护士职員完成履行，如许的数字化手腕一旦全数普及，加之圣贝拉已有的照顾护士职員培训系统，将大大保障其品牌连锁扩大的尺度化，不论是直营仍是加盟，都可以或许将辦事环节细化履行，而且在孕妈妈本身都没有意想到的時辰，参加了個性化定制元素。数字化為极致尺度化供给了可能，在母婴照顾护士赛道驗证完美以后，圣贝拉的這一套系统将可以或许直接复制到更多的家庭照顾护士范畴，如抵家育婴、養老等标的目的。

可以说月子中間只是贝康的出發點，他们在做好主营营業的同時，延长上下流财產链，并复制到其他家庭照顾护士赛道。究竟结果，在行業利好的時代，可以或许解决尺度化困难，就可以在日渐繁華的市场上开疆扩土，冲破行業原有天花板，具备廣漠的想象空間。

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