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標題: 月子中心運营管理培训:月子中心工作流程管理與客户部岗位职责 [打印本頁]

作者: admin    時間: 2022-9-21 17:40
標題: 月子中心運营管理培训:月子中心工作流程管理與客户部岗位职责
月子中間店长岗亭职责與月子中間贩賣岗亭职责

月子中間客户部岗亭职责與月子中間岗亭职责编写

月子中間照顾护士部岗亭职责與月子中間餐饮部岗亭职责

月子中間客服專員岗亭阐明书

岗亭概述:

為實現公司成长计谋方针,周全賣力月子中間签约客户前期、中期、後期所有客户跟進辦事事情,客户信息資料邃密化采集及辦理,對分派的签约的客户举行按期保护、跟進,平常客户辦事事情,提高客户得意度,實現客户续约告竣、二次贩賣事情的履行。

(1)重要职责與事情使命

月子中間岗亭职责1:賣力已签约客户入所前期的辦事事情

事情使命

使命1:已签约客户的孕期勾當组织、预约、跟進辦事,孕期咨詢、孕妈小知识

使命2:肯定并跟進客服主管所分派的客户预產期,提早做好育婴師放置等陪护筹备事情

使命3:跟進客人住院時代辦事事情,协助產後修复部催乳師参與供给催乳辦事

月子中間岗亭职责2:賣力客人入所及時代的所有辦事事情

事情使命

使命1玄關門尺寸,:提早與客人筹备放置好并接客人出院,跟進做好一切入所放置(與部分主管對接好客人接待典礼)

使命2:客人入住後尾款的收取手续打点及跟進報告請示,押金等金钱的收取事情

使命3:.客人入住時代的勾當组织、跟進、瑜伽课预约及放置

使命4:客人ERP體系資料的录入,桑拿浴、片子院等項目標预约與放置

使命5:客人入住時代节日的問候、勾當组织放置

使命6:.寶寶满月照预约放置跟進,剃胎發、满月party等跟進與放置施行

使命7:客人得意度查詢拜访表的跟進與問题反馈及跟踪解决

使命8:客诉問题的处置及跟踪解决

使命9:月子中間內各岗辦事事情的监视與發明反馈并跟進解决

使命10:賣力所分派客户入住月子中間後寶妈、寶寶、家人出色刹時留影,并構成電潔舌凝膠膏,子相册作為怀念品赠與客户

使命11:根据公司计划及政策完成二次贩賣事迹,续停止续打点,客人转先容,產物贩賣

月子中間岗亭职责3:賣力客人出所手续的打点及出所後期跟進辦事

事情使命

使命1:賣力客人出所前各部分的工尴尬刁难接,出所流程手续的打点及跟進

使命2:賣力查對客人入住時代的各項未付金钱,如旅店前台、產後修复部、护士部等,

使命3:賣力协助房務跟進房間物品清单與收受接管,收拾,若有异样與客人沟通并告竣解决法子,跟進退回客人押金。

使命4:賣力客人出所的欢送典礼的履行與施行

使命5:客人抵家的問候與祝愿,并延续保护好客户瓜葛

月子中間岗亭职责4:客服部其它事情放置

使命1:賣力與旅店前台對接月子中間外联事情并保护好瓜葛

使命2:賣力六楼前台投递月子中間的快递收發淚溝,事情

使命3:賣力部分文件的归档與收拾

使命4:賣力客服部資產辦耳康貼,理與申購(瑜伽用品等)

使命5:賣力月子中間大眾區域的情况监视與保护,包含绿植

使命6:賣力客人及員工房卡、電梯卡的有用期重置事情

使命7:协助贩賣职員完成准客户的欢迎事情

月子中間岗亭职责5:賣力完成公司带领、店长或部分主管交辦的姑且事情

月子中間贩賣技能

贩賣事實“賣”甚麼

寶爸寶妈買月子房逻辑

若何提高月子中間成交率

寶爸寶妈對月子中間疑难解答

月子中間贩賣流程、贩賣话術、成交法子

统共有33页月子中間運营辦理手册,月子中間客户辦事轨制與流程,客户辦事手册

本文件合祛痘方法推薦,用于母婴行業月子中間產妇客户從签约、出產、入所、月子時代、月子竣事售後辦事整套事情流程引导,包含關头细节部門的话術树模及引导,很是落地适用。




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